Sich im neuen Leben zurechtfinden: Warum Servicekompetenz für Neuankömmlinge wichtig ist

Ein neues Leben in einem neuen Land zu beginnen, bedeutet nicht nur, einen Job oder eine Wohnung zu finden – es geht auch darum, zu verstehen, wie man in der neuen Umgebung Unterstützung erhält. Doch hier liegt die Herausforderung: Viele Neuankömmlinge haben Schwierigkeiten mit dem, was Forscher heute als „Informationskompetenz im Bereich der Dienstleistungen für Einwanderer“ (ISSL) bezeichnen. 

 Was ist ISSL?
Es geht um die Fähigkeit, Integrationsdienste – von der Gesundheitsversorgung über Wohnraum und Bildung bis hin zur Unterstützung bei der Arbeitssuche – zu kennen, zu verstehen, darauf zuzugreifen und sie effektiv zu nutzen.

 Eine kürzlich durchgeführte internationale Studie ergab, dass Sprachbarrieren das größte Hindernis für Neuankömmlinge beim Zugang zu Dienstleistungen darstellen. Dies beeinträchtigt ihr Wohlbefinden und verlangsamt ihre Integration.

 Die Studie gruppierte die Dienstleistungen in folgende Kategorien:
Gesundheitsdienste
Abfindung und rechtliche Unterstützung
Sprach- und Informationszugang
Soziale Unterstützungsdienste

Nur 32 % der Studien identifizierten Wege, den Zugang zu ermöglichen – das heißt, wir haben noch einen langen Weg vor uns, um Dienstleistungen inklusiver und verständlicher zu gestalten.

 Wir bei PROSDOMA sind überzeugt, dass die Steigerung der ISSL-Kompetenz unerlässlich für eine erfolgreiche Zukunft in Kanada ist. Deshalb:
Bieten Sie grundlegende Computerschulungen an.
Neuankömmlinge mit Wohnraum, Lebensmittelbanken und Jobvermittlung verbinden
Hilfe bei Rechtsberatung und Einwanderungsformalitäten
Informationen auf zugängliche und freundliche Weise anbieten

Wir setzen uns dafür ein, strukturelle Barrieren abzubauen und Neuankömmlinge mit dem Wissen und den Werkzeugen auszustatten, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein.

 Wenn Sie neu in Alberta sind oder jemanden unterstützen, der neu ist, lassen Sie sich von PROSDOMA dabei helfen, sich selbstbewusst im kanadischen Leben zurechtzufinden.
 Quelle: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2666558121000300#sec0028
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